Política de Cancelación y Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tome posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara. Puede hacerlo utilizando nuestro formulario de desistimiento en línea, por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Pearl & Bertie

Correo electrónico: hola.pearlandbertie@yahoo.com

Dirección postal:
Pearl & Bertie
5 Portal del Mar
Mahon, 07701
Menorca, Illes Baleares
Spain

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Efectos del Desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío estándar (excluyendo cualquier coste adicional que surja de su elección de un método de envío diferente al envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros).

Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos, o una prueba de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Devolución de Artículos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento.

A menos que los productos sean defectuosos, estén dañados o sean incorrectos, usted será responsable del coste directo de la devolución de los mismos.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

·       Bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

·       Bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si se desprecintan después de la entrega.

·       Cualquier otro bien exento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Trabajaremos con usted para resolver el problema y organizar un reemplazo, reparación o reembolso cuando sea apropiado.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros:

Pearl & Bertie

Correo electrónico: hola.pearlandbertie@yahoo.com

Dirección postal:
Pearl & Bertie
5 Portal del Mar
Mahon, 07701
Menorca, Illes Baleares
Spain